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周全服务 满意客户

来源:未知 发布时间:2017-07-31 16:55

  柜面工作中难免遇到各种类型的客户,遇到复杂情况,身为服务人员要优先从客户角度出发,了解客户需求,才能更好为客户解决问题。

  近期,一位客户来到柜面咨询问题,质问工作人员为何保单生存金没有转账成功,因为客户急需用钱,比较着急。柜员请客户坐下后,迅速查询客户保单生存金状况,发现客户保单生存金已经领取成功,在购买保单时,客户提供领取生存金的账户为存折,账户名为孩子,因为时间较长,客户将此事遗忘。柜员服务热情不减详细将情况向客户说明后,客户表示了解。为方便客户了解生存金及时动态,服务人员向客户推荐使用金管家,既方便客户办理业务,同时还有健康管理服务让客户健康无忧。客户对平安先进的服务模式表示赞叹。

  在服务方面,大家是专业的,认真了解客户需求,为客户考虑,告知客户最方便快捷的服务办理方式,提升客户服务体验。

  胡鹏飞

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    天涯网友:余存° d3sTiny-
    评论:爱由一个笑容开始,用一个吻来成长,用一滴眼泪来结束。

    网易网友:Paranoid. 偏执
    评论:思想到行动距离,就像舌头到鼻子的距离一样,很近又很远

    本网网友:強悍的是命運
    评论:今天情人节出去玩,卖花的小姑娘拉着我:“大哥哥,买花吧,一看就知道你是花心的人”……

    猫扑网友:寻找爱 Looking
    评论:泰坦尼克号选在2012上映是要告诉大家,作为屌丝,就算你搞到了船票,也是死路一条。

    天猫网友:昔年°  /21c
    评论:我以为你只是颓废,原来你已经报废了。

    凤凰网友:喜新 tunesd
    评论:八戒,别以为你站在路灯下就是夜明猪了

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