来源：未知 发布时间：2017-07-31 16:55
柜面工作中难免遇到各种类型的客户，遇到复杂情况，身为服务人员要优先从客户角度出发，了解客户需求，才能更好为客户解决问题。
近期，一位客户来到柜面咨询问题，质问工作人员为何保单生存金没有转账成功，因为客户急需用钱，比较着急。柜员请客户坐下后，迅速查询客户保单生存金状况，发现客户保单生存金已经领取成功，在购买保单时，客户提供领取生存金的账户为存折，账户名为孩子，因为时间较长，客户将此事遗忘。柜员服务热情不减详细将情况向客户说明后，客户表示了解。为方便客户了解生存金及时动态，服务人员向客户推荐使用金管家，既方便客户办理业务，同时还有健康管理服务让客户健康无忧。客户对平安先进的服务模式表示赞叹。
在服务方面，大家是专业的，认真了解客户需求，为客户考虑，告知客户最方便快捷的服务办理方式，提升客户服务体验。
胡鹏飞
（正文已结束）
免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！
