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从心做起 认真讲解

来源:未知 发布时间:2017-10-24 16:39

  陈洲

  在一个雨后的下午,客户李先生到客服中心办理退保业务。到达柜台办理业务时,李先生情绪比较激动。通过柜员的亲切问候与交谈,原来李先生选择退保的原因是认为自己当时买保单被骗了,当时自己的服务人员自己的保单交几年后能够本金返还。柜员查询了李先生的保单,是一份万能险种。柜员马上为李先生打印出来了万能年报,并为李先生进行了讲解。李先生保单里的现金价值,目前并没有所交的保费多,但李先生目前的现金价值的利息高于企业扣除的保障成本,所以李先生现在退保是不划算的,且保单对李先生也是一份保障。通过柜员的耐心讲解,李先生对自己的保单有了一个全面的认识,并且情绪也稳定了下来。最终李先生绝对不办理退保业务了,并对柜员表示感谢。因为柜员的耐心讲解,避免了自己的损失。

  很多时候客户退保的主要原因是对自己的保单并没有全面的认识。大家的职责是为客户服务,所以大家应该为客户考虑,让客户在全面了解,对自己的保障有一个正确的认识,这样才是大家真正的为客户服务。

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    网易网友:迷局  Memory 
    评论:女人最恨的男人是陈世美;男人最喜欢的女人是潘金莲。

    天涯网友:迷途不知歸返
    评论:上联:该吃吃、该喝喝、有事别往心里搁。下联:泡泡澡、看看表、舒服一秒是一秒。横批:不能白活。

    天猫网友:旧情歌-TRISTE
    评论:所谓大学:管理监狱化 素质流氓化 kiss公开化 消费白领化 上课梦境化 逃课普遍化 寝室网吧化

    其它网友:半日情obsessIOn
    评论:当今社会别结婚,结了又离多麻烦.

    百度网友:pome 光感
    评论:命运是存在的,只不过有人不敢去相信,有人不屑去相信而已。

    淘宝网友:〃失之我命
    评论:昨天去市里参加放鸽子比赛,结果就我一个人去了。

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