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用心成就好服务

来源:未知 发布时间:2017-10-24 16:39

  柜面的工作平凡而重复,但平凡的小事,如果大家把它做得足够用心,就能让业务员和客户非常感动。

  近日,业务员李老师来到柜面办理受益人变更业务,柜员检查资料后发现缺少被保人户口本和纳税声明,柜员告诉业务员老师需要提供被保人的户口本以及纳税声明,业务员表示不太理解“被保人是孩子,没有成年,不需要提供吧”,柜员面带微笑的告诉业务员老师,受益人变更业务的申请资格人是被保人,被保人是孩子,没有成年,可以由投保人代为申请,但是证件一定要提供的。柜员用笔把所需要的资料全部现在便签纸上交给业务员老师,也给业务员老师勾选了哪些地方需要签字。李老师边拿资料边说“小姑娘你可真细心,写在纸上我就不容易忘啦,谢谢你啊!你的服务真好!”

  第二天,业务员李老师带着资料来到柜面,柜员热情的和李老师打了招呼,李老师高兴的说,小姑娘,你真的太有心啦,你才来第二天,你就记住我啦。以后我办业务就找你啦!

  这样的故事每天都会发生,给予客户专业的服务,用心做好每一件事,就会收获客户满满的感动。

  余聪/文

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评论文章: 用心成就好服务

    淘宝网友:pome 光感
    评论:天气热得像个笑话,日子过得像句废话。

    百度网友:惆怅 ▍ Burlk
    评论:你那么喜欢劈腿,怎么不去跳芭蕾舞。

    搜狐网友:安于此生ˉ2c1
    评论:据说两男一女走在街上,三人都会觉得自己是电灯泡。

    Tencent网友:℡說好不見面
    评论:酒是穿肠毒药,色是刮骨钢刀,气是拦路猛虎,钱是卑贱之源

    网易网友:妞纯洁一夏╮
    评论:我伸出三根手指说:“送你五个字,一派胡言!“

    凤凰网友:宿命旳青春ノ
    评论:我不是看不起你,我压根就没看见过你

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